Продвижение фрилансера: коммуникабельность

Сегодня подниму тему болезненную лично для меня как заказчика услуг – коммуникабельность фрилансера.

За последние полгода меня вдруг кинули два постоянных исполнителя, с которыми мне нравилось работать. Хорошие специалисты. Всегда им платил авансом. Но по какой-то причине они решили меня кинуть, бросить недоделанные проекты на полпути. На днях решил подробно разобраться в ситуации, понять где допустил косяк, где возможно обидел людей.

Начал изучать их профили, портфолио, активность в сети.

Ранее писал статью о том, почему программисты плохие разработчики сайтов – https://d-sant.com/blog/kak-horoshie-programmisty-stanovyatsya-plohimi-veb-razrabotchikami/

Основной вывод – не расставленные приоритеты. Клиентоориентированность поставлено на очень низкое место. И это серьезная проблема для фрилансера. Не будем разбирать проблемы личной жизни, эмоциональные трагедии, безработицу и другие причины стать фрилансером. Это статья для тех, кто хочет преуспеть, хорошо зарабатывать и работать с удовольствием.

Во фрилансе есть две проблемы: понравится или не понравится. Во втором случаи надо просто искать наемную работу и становится офисным планктоном. Но если понравится, то начинаются настоящие проблемы.

 

Самодисциплина

Первое с чем сталкиваетесь: надо самому себя заставлять. Никто не подгоняет в спину, не заставляет выдерживать сроки. Верней пытаются, но что реально можно сделать, когда расстояние между заказчиком и исполнителем пара тысяч километров?

В личной жизни – то же самое. Сидеть дома привыкаешь и это быстро сказывается на коммуникативности и физическом состоянии. Автор этих строк себя приучил регулярно ходить в тренажерный зал, каждый день гулять и вставать в шесть утра. И это важно. Чем раньше вы заведете для себя расписание и будете его придерживаться, тем меньше проблем со здоровьем создадите.

Сюда же можно отнести:

• Питание – периодичность, диета, правила приема. Иначе проблемы со здоровьем неизбежны.
• Проведение выходных. Выбираться на природу, прогулки в парке, с друзьями и родными.
• Личная гигиена. Душ,  бритье и пр. Когда целыми днями сидишь дома этим моменты часто упускаются.
• Общение. Круглосуточное общение с компьютером сильно портит коммуникативные способности. Это касается голоса, мимики, жестов.
• Периодичность сна. Никаких сверхурочных по ночам.

Опять же именно мой опыт говорит: фриланс отличная школа для личностного роста и развития самодисциплины. Но только в том случае, если вы преодолеете себя, свою лень. Иначе все будет наоборот. 5-15 кг лишнего веса, нервный смех, небритая помятая физиономия, толстые линзы в очках и другие неприятные атрибуты фрилансера одиночки.

 

Коммуникативность

Одна из самых “бесявых” особенностей фрилансеров – не умение/желание общаться с заказчиками. Примеры на картинках:

 

 

Самое глупое – это писать общие фразы типа “готов исполнить” и пр. Самое правильное – задать наводящие вопросы, показать, что изучили проект и у вас возникли вопросы. Тем более, что в данном случаи есть ТЗ, эскизы.

Посмотрите на это с точки зрения заказчика. Главная проблемы – кадры. Глупые, ленивые исполнители, которые без пинка и напоминания не хотят ничего делать. Это постоянная головная боль. Чтобы привлечь внимание заказчика, надо показать, что вы другой, что изучаете внимательно проект, что думаете за клиента и предваряете его вопросы. Идеально, когда заказчик не думаете. Делать 100500 правок не кому не хочется. Но и выискивать 100500 ошибок тоже никому не охота. Искать их не будут в том случаи, если доверяют вашему профессионализму и вниманию к деталям.

Второй момент коммуникативности – идентификация личности. В профиле укажите свое фото, имя, опыт работы, место жительство, где учились. Доверия к живому человеку гораздо больше.

Часто фрилансеры придумывают творческие псевдонимы. Автор в свое время тоже это сделал. И это было ошибкой. Лучше указать имя и фамилию. А псевдоним оставить для личной жизни, для сайтов знакомств и игровых проектов – так, где имя фамилия не нужны и даже вредны.

Еще надо коснуться аватара. Прикольные, креативные аватары чаще приносят вред. Никто не хочет работать с неадекватом. К тому же скрытое лицо указывает на комплексы и может отрицательно сказать при оценке вашей работы.

Как это не странно, но интеллект человека мы определяют по его лицу. Поэтому лучше ставить свое фото в удачном ракурсе.

Для девушек: некрасивых женщин не бывает. Бывают плохие фотографы.

 

Основной метод продвижения

В статье про заказ SEO услуг отметил, что основным фактором гарантии качества услуг является репутация исполнителя. Авторитетность, репутация, ранг – это то, что является главным мерилом надежности исполнителя и стоимости его работ.

Основной критерий оценки авторитетности являются отзывы и портфолио.

Все проекты я бы разделил на две части: для денег, для портфолио. Редко, но бывают заказы, которые дают и деньги, и хороший опыт. Понятно, что в начале своего развития акцент делается прежде всего на опыт. Беремся за любые проекты интересные нам и полезные для портфолио. Потом, по мере накопления опыта, все больше акцентируемся на получении прибыли.

Но не забываем продолжать развиваться профессионально. Верхних пределов нет, всегда можно стать более профессиональным и дорогим специалистом.

Отзывы важны. Не забывает просить и давать положительные отзывы. Не надо боятся капли негатива. У каждого бывают косяки. Не лажается только тот, кто  ничего не делает. Важно стремиться быть лучше.

Также полезная статья: https://d-sant.com/besplatnye-sovety/kak-prodvinut-sebya-i-svoj-sajt-frilanseru/

Особенно раздел про личностный PR,

Постоянные клиенты – 90% успеха

Если у вас достаточное кол-во постоянных заказов, которые позволяют жить и не задумывать о деньгах, то можете считать это почти успехом. Важно сохранить эту тенденцию и создать предпосылки для постоянного притока новых клиентов.

 

Как делать не надо. Живые примеры.

Андрей Куляшов, программист

Постоянное сотрудничество на протяжении почти 2 лет. Но что-то перестало нравится в отношениях, или, возможно, проблемы в личной жизни. И он бросает проект на полпути, разрывает отношения.

Что неправильно

Эмоциональные всплески в рабочих отношения и тем более при обсуждении проекты – это плохо. В неформальной обстановке можно обсудить детей, погоду и взгляды на политику. Но при обсуждении работы надо придерживаться фактов.

Разрывать отношения с постоянным клиентом, никак не объяснив причину – это характерный признак эмоционально нестабильных людей (“неадекват”). Я серьезно был в замешательстве и потратил какое-то время на изучения истории общения, чтобы понять что привело к такому взрыву. Ничего не нашел и мысленно поставил галочку напротив слово “неадекват”.

Бросать проекты на полпути – это плохо. Это значит страдают интересы третей стороны, которая ни в чем не виновата. Это вредно для репутации и кармы. И главное. Большинство  нормальных руководителей безразлично воспринимают личные оскорбления, но очень трепетно относятся к интересам своих клиентов. Поэтому, ущемив интересы конечных клиентов, вы сильно рискуете. Вариантов воздействия у организации много и все они не приносят пользы для развития фрилансера.

Как правильно

Если что-то не устраивает в отношениях (гонорары, сроки, характер отношения), надо об этом сообщать. Не держать негатив в себе, а обсуждать.

Написать четко и лаконично, что отказываешься от сотрудничества по такой-то причине. Лучше не переходить на личности.

Довести проект до конца. Это бывает очень тяжело. (Но не в данном случаи – 10 минут работы от силы.)

Договориться о положительном отзыве. Важный момент. Заказчикам тоже приятно, когда про них положительно пишут. И это стимулирует на положительное расставание и ответных отзыв.

 

Lara Skosyrska, веб-дизайнер

Постоянное сотрудничество на протяжении 2 лет. Несколько хороших проектов, плодотворное сотрудничество и взаимное удовлетворение. Но вдруг пропала, затянула внесение правок и перестала реагировать на сообщения.

Что неправильно

Отсутствие коммуникаций. Даже если вы “забухали” на две недели, или влюбились, или попали в больницу – обязательно сообщите. Как бы идиотски не звучало оправдание, но плохая коммуникация лучше, чем никакой.

Разрыв отношения с постоянным заказчиком. Это не выгодно ни сточки зрения денег, ни с точки зрения репутации.

Страдают интересы третьей стороны. Это плохо и об этом писалось выше. Последствия разные, трудно прогнозируемые и все негативные.

Как правильно

Спокойно сообщить, что не хочешь доделывать проект. Лучше честно и прямо сказать, что “все надоело и я ухожу” или “ у меня творческий кризис”/”большая любовь”, чем замолчать проблему. По крайней мере заказчик будет знать, искать нового исполнителя или нет.

Все-таки доделать проект. Через “не хочу”. Это правильно и этично. Либо найти субподрядчика, попросить знакомого помочь и т.д. Вариантов решения проблемы много, главное не самоустранятся.

Сообщить о сроках решения проблемы. Сколько нужно времени, чтобы со всем разобраться. Время невосполнимый ресурс. Тратить свое и чужое время – это преступление. Закон кармы неумолим.

 

Что общего в этих двух случая? – Отсутствие общения. Да, это бывает очень тяжело. Особенно при моральной несовместимости и при личной встрече. Но при удаленной работе, в условия применения современных методов связи – skype, e-mail, соц. сети. – это все делается гораздо легче и проще.

Неправильные коммуникации дают следствие – ущерб репутации. А это ключевой фактор для свободного специалиста.

---

В моей практике были случаи, когда разрывал отношения. Но даже сейчас могу нормально общаться с бывшими клиентами, могу дать совет, рекомендацию. И это важно.

Важно всегда оставаться человеком.

[schema type=”review” url=”d-sant.com” name=”Продвижение фрилансера: коммуникабельность” description=”Основные ошибки коммуникабельности фрилансера. Показываем на живых примерах.” rev_name=”продвижение фрилансера” rev_body=”Основные ошибки коммуникабельности фрилансера. Показываем на живых примерах. Полезный материал для начинающих и опытных фрилансеров.” author=”Андрей Унтерзегер” pubdate=”2016-04-18″ user_review=”4.5″ min_review=”3″ max_review=”5″ ]