Как это началось?.. Вместе с партнером задумал обучающий проект по созданию сайтов на WordPress. В рамках проектах планировалась группе для обсуждения уроков и проведения лайв-трансляций. В группу требовалось привлечь людей. По изначальной договоренности, я отвечал за продвижение, партнер за контент. Кто следит за моей личной страницей, в общих чертах знает, что из этого вышло.
План был такой:
- создаем группу,
- привлекаем людей,
- проводим лайвы, уроки,
- привлекаем на платный курс по WordPress,
- продолжаем привлекать людей в группу, набираем следующий поток.
Группы в Facebook имеют много преимуществ: большая вовлеченность, закрытая тусовка, фанаты одной идеи или одной персоны. Удобно для доведения аудитории до экстаза, чтобы участники скупили все товары и предложения спикера. Заодно зацеловали его самого. Это конечно крайне положительный вариант, который требует большой работы, мастерства и опыта. Но согласитесь, перспектива то приятная? 🙂
Ключевой момент – группа. Постоянная тусовка по интересам. В нашем случае этот интерес про WordPress и создание сайтов самостоятельно.
Все бы ничего, но… в социальной сети Facebook группы некоммерческие, рекламировать напрямую нельзя. Эту задачу мне предстояло решить с минимальными затратами.
Какие варианты рассматривал:
-
- виджет группы и посадочная страница
- виджет группы и посадочная страница
- емайл-рассылка с приглашением в группу (почти спам),
- ссылка на группу в посте и продвижение поста,
- находить людей вручную и приглашать в группу,
- реклама в других группах,
- чат-бот и таргетированная реклама.
Вкладывать сходу $1000 на продвижение нового проекта не хотелось. Поэтому начал тестировать разные варианты. Очень быстро выяснилось, что кроме денег расходуется и время. Вручную пригласить 1000 человек и со всеми пообщаться?.. Это титанический труд.
Делать посадочные страницы и лить туда трафик? Покупать готовые лиды по 60-120 рублей? Что делать, куда податься?.. 😖
Но все решается проще, быстрей, технологичней, когда за работу принимается чат-бот. Принцип его работы: общение с потенциальным участником, приглашение в целевую группу. Все. Рутинный труд по первым коммуникациям и отсеиванию не целевых людей берет на себя чат-бот.
Первые же опыты, эксперименты показали, что весь диалог с потенциальным участником чудесно работает на автомате, люди охотно вступают в группу. Потратил больше 2 недель на эксперименты. Результат казался настолько нереальным, что долго сомневался, искал возможные ошибки, недостоверности. Но чат-бот работал и люди вступали в группу.
Исходные данные
Что требуется для начала работы:
- бизнес страница (прошу не путать с личной страницей или группой),
- аккаунт в ManyChat (платная версия $10/month),
- аудитория Lal 1% от взаимодействия со страницей,
- лид-магнит
На последнем пункте особо заостряю внимание. В моем случае это был мастер класс, где показываю как бесплатно сделать сайт на WordPress. Это позволяло сразу приглашать людей, у которых есть проблема самостоятельного создания сайта. Важно сделать лид-магнит не просто раздачей чего-то полезного, а отвечающим целевой боли. Еще один момент: обучение предполагалось через видеоконтент, поэтому и лид-магнит с видео. Мне показалось это правильным.
В процессе диалога пользователь получает ссылку на лид-манит и приглашение в группу, от которого можно отказаться. Здесь одна хитрость: с момента как человек вступает в диалог, он попадает в подписчики. Дальше идет развилка: приглашение в группу, если человек отказывается, то попадает в отдельный список, который дополнительно прогревается. В любом случае, пока человек не отписался, его можно пригласить на финальный продающий вебинар.
Пошаговый план на практике
- Бизнес-страница с небольшой стартовой аудиторией.
- Создаем группу, оформляем, пишем правила.
- Создаем лид-магнит.
- Создаем чат-бот.
- Создаем точку роста для рекламного объявления в формате JSON.
- Создаем рекламную кампанию на сообщения:
- Тестируем разные рекламные сообщения, оформление.
- Запускаем рекламу в рабочем режиме.
- Profit!
Стоимость привлечения подписчика примерно 20 руб. В рабочем режиме выходило меньше 18.
Трудно подсчитать стоимость привлечения в группу, так как механизм Facebook почти не позволяет анализировать участников группы, тем более каналы привлечения. В моем случае группа была нулевой, можно было просто сосчитать участников, вычесть себя самого и знакомых, которых пригласил вручную. Стоимость привлечения в группу получается около 50 рублей. Примерно каждый 2-й или 3-й подписчик на чат-бот уверенно вступает в группу. Были единичные случае полного отказа от подписки на чат-бот (1 человек). Примерно 50% оставшихся легко затягиваются на вебинары через рассылку полезного контента. Общая стоимость привлечения в группу становится еще ниже.
Как работает вся цепочка:
- реклама лид-магнита в Facebook,
- привлекаем человека оставить сообщение,
- привлекаем в группу,
- или прогреваем внутри чат-бота,
- приглашаем на продающий вебинар.
Про чат-бот
Что входит в настройку чат-бота для группы:
- поток для привлечения людей из рекламы в группу,
- рассылка для прогрева подписчиков и привлечения в группу (та самая аудитория, которая подписалась, но не вступила),
- рассылка для привлечения на продающий вебинар.
Достаточно простая схема. Работает почти на автомате. Первое время надо отслеживать ход общения, сглаживать и корректировать некоторые диалоги. После отладки можно иногда обновлять материал для прогрева – статьи или ссылки на видеоролики.
Отдельно расскажу про конфиденциальность. В Facebook три вида конфиденциальности групп: открытая, закрытая. секретная. Открытая группа позволяет видеть контент внутри сообщества и привлекать людей на него. В закрытой группе видим только участников и описание. Тут или пан или пропал: пользователь однозначно вступает или проходит мимо. В секретной группе еще интересней. В нее можно только пригласить, а значит есть повод собрать емайл адреса. 😉 К слову сказать, сервис емайл рассылки MailChimp тоже интегрируется с чат-ботом.
Я уже чувствую, как загорелись ваши глаза. Да, это оно самое: двойные и тройные выгоды. Вовлечение аудитории в многоуровневую воронку. Одним касанием.
Заключение
Напоминаю, что вся работа шла в рамках социальной сети Facebook.
Цифры такие:
- стоимость подписчика меньше 20 руб,
- стоимость участника группы меньше 50 руб.
К сожалению такие партнерства редко бывают удачными. В моем случае больше всего сожалею о разрушенных отношениях, потому что на самом деле работать с человек и общаться было интересно. Но партнерство в бизнесе, как семейная жизнь: редко удается после развода сохранить теплые отношения с бывшей супругой.
Если вы читаете эту статью, то скорее всего чат-бот уже пристроен в теплую компанию, где кормят молоком и не обижают. Но все равно напишите и спросите, быть может повезет и подарю именно вам.
