Не ищите человеческой логики там, где ее нет. Эта статья основана на самом глупом и коротком эксперименте 2019 года.
Весь август прошел под знаком “Караул! Facebook не дает разрешение на информационные рассылки в Мессенджере.” Ради такого случая подвинул контент-план, передвинул часть идей на более поздний срок, чтобы сейчас перед вами оказалось это руководство по получению разрешения на регулярные информационные рассылки в Мессенджере. После прочтения которого вы будете смеяться.
Собрал 5 бизнес-страниц из разных тематик, выработал 5 гипотез для проверки и заложил 3 дня для работы. Для всех 5 страниц разрешение было получено в течении 30 мин. Выявил две главные проблемы: логика машины и недостаток информации в сети. Но обо всем по порядку.
Содержание:
- Условия эксперимента
- Как проходил эксперимент
- Что работает, а что нет
- Как получить разрешение на регулярные сообщения:
- Где и почему возникла проблема
- Предупреждение!
Условия эксперимента
5 бизнес-страниц:
- Вячеслав Лапшин – Интегратор (интегратор инфобизнеса)
- Бизнес-Ведьмы (психология лидерства для женщин)
- Праведный маркетинг (маркетинг для малого бизнеса)
- Будівництво котеджів СЕРВУС-центральний регіон (строительство коттеджей)
- Маргарита Касаева (личная страница эксперта)
Разные темы, разные уровни прокаченные – от нуля до 1,2 тыс. подписчиков.
Условия участия: выдать мне права админа на бизнес-страницу и маничат, если используете. Я работаю над прохождением модерации, использую полученный опыт для создания публикации (которую сейчас читаете). Планировал потратить на исследования 3 дня, если будет совсем тяжело, то и всю следующую неделю. Цель: выявить простой понятный алгоритм прохождения проверки на возможность информационных рассылок в Мессенджере.
Среди гипотез были:
- история рассылок (для этого просил доступ к маничат),
- тематика страницы,
- английский язык сообщений,
- длина сообщения (до 600 знк),
- демонстрация (скринкаст) примера рассылки.
Как проходила работа
Первая и основная гипотеза: английский язык и неправильная интерпретация процесса. С первым пунктом все ясно: американская компания, основной язык английский, и роботы, и модераторы скорее всего говорят на этом языке. Вторая часть не совсем очевидна, но весьма вероятная. Все процессы внутри Facebook алгоритмизированные, подчиняется неким заданным условиям. Роботы или модераторы-индусы выполняет готовые инструкции – простые и доходчивые руководства. Выполнение которых дает почти гарантированный результат.
Большие сомнения, что кто-то будет проверять вашу рассылку, историю, подноготную компании, искать причины для придирок. Давайте будем честными: мы не Google, не Microsoft, мы живем в стране 3-го мира и всем в США безразлично, что у нас тут происходит. Поэтому искать мировой заговор априори бессмысленно. Лучше найти правильную последовательность действий.
Первоначально сделал короткие примеры рассылки из двух предложений на английском языке. Это были пробные шары: что будет результат? Что напишут в отказе? А вдруг примут?..
Очень быстро пришел отказ с четкой формулировкой: слишком короткое сообщение, мы не можем принять решение на основании предоставленной информации.
“Ок” – сказал я себе и сделал длинные сообщение. Не считал кол-во знаков, но больше 600. Тоже на английском.
В течении часа пришло подтверждении о принятии запроса и разрешении на рассылку. От момента как сел за компьютер до момента получения разрешения прошло меньше 3-х часов. Большую часть времени занимался своими делами, пил чай и ждал ответа от модераторов.
Что работает и не работает
Работает:
- английский язык
- примеры чужих новостей
Не работает
- скринкасты и заморочка с подачей примера новости,
- чтение условий (этот непонятный русский язык) – ничего не дает,
- чтение руководства на whatshelp.io – создает путаницу в голове,
- число знаков меньше 600 (максимальная длина сообщения в мессенджере) – не играет роли,
- русский язык в примере сообщения – русских не любят,
- прямая реклама – нельзя,
- запрещенные тематики – нельзя.
Фактически вам надо выслать любые куски новостей на английском языке. Как это сделать – читайте пошаговый план ниже.
Как получить разрешение на информационную рассылку в Мессенджере
Шаг 1: Находим форму запроса
Заходим в настройки бизнес-страницы, раздел Платформа Мессенджер:
Находим п. Расширенные функции для переписок:
Здесь видим, что предыдущий запрос был отклонен. Переходим по ссылке, читаем более подробно причины и снова заполняем форму.
Выбираем тип сообщений Новости. Дополнительная информация (по английский): Industry News and Blog Updates (новости отрасли и обновления блога).
Шаг 2: Создаем примеры сообщений
Заходим в Google, раздел новости, делаем запрос например такой: новости поселка
Открываем любую новость, берем заголовок и первые 2 абзаца, копируем. Длина сообщения, тематика, смысл – не имеют значения. Все 5 страниц прошли модерацию с одинаковыми новостями НИКАК не связанными с тематикой страницы. Переходим в Google Переводчик, вставляем и делаем перевод на английский язык.
Копируем готовый перевод, вставляем в форму запроса созданные примеры новостей на английском языке. Повторяем операцию еще два раза, создаем примеры новостей на три поля.
Ставим галочку, что принимаем условия пользования Facebook и и Мессенджер, сохраняем черновик. Отправляем форму на проверку.
Обычно в течении 2 часов приходит ответ:
Внутри вас ждет зеленая галочка, сигнализирующая, что разрешение получено.
Почему массово возникла проблема
В сети мало информации по получению разрешения для периодических рассылок в Facebook. Все статьи написаны не с позиции практики и опыта, но языком теории. Самая подробная статья – на сайте whatshelp.io – перегружена информацией, не содержит практических действий и создает путаницу в голове обывателя.
Проблему добавило человеческое мышление: как-то в голову не укладывалось, что все настолько просто. Мы ищем подвох, какие-то сложные умозаключения модератора на той стороне. А их нет. Есть только простые, примитивные алгоритмы, которые способен понять индийский мальчик с 8 классами образования.
Тоннельное мышление не позволило осознать примитивную логику машины
Статьи моего блога имеют значительную ценность, потому что являются плодами эмпирических исследований. Опытным путем нахожу, определяю взаимосвязи, накапливаю фактический материал. Эта работа занимает от 1 недели до полугода – хотя сейчас перед вами исключение. Как пример поделюсь планами на будущее. В сентябре закончится эксперимент по интеграции Facebook и WordPress длинною в год. Итогом будет статья на 10-30 тыс. знк. Фактически материал для нее собирается в течении года.
Поставьте лайк внизу этой страницы, подпишитесь на рассылку и поделитесь этой публикацией, потому что от вашей активности зависит развитие этого блога, как часто и на какую тему будут свежие статьи.
Дисклеймер, предупреждение
Главная проблема с рассылкой в Мессенджере не в получении разрешения, а в том, чтобы рассылку не забанили в процессе. Робот сканирует ваши сообещение. Делает это моментально, налету, рассылка может оказаться забаненной после первых сообщений.
Поэтому мои рекомендации:
- делайте рассылку новостей с корпоративного сайта,
- отправлять не полный текст, а только анонс с картинкой,
- приглашения на вебинар и прочие мероприятия делать в формате новостей со ссылкой и уже на своем сайте раскрывать подробные условия.
Напишите в комментариях, если хотите получить шаблон для рассылки (Broadcasting) в ManyChat и я поделюсь своим шаблоном.
Оставить комментарий