Как получить разрешение на регулярные информационные рассылки в Facebook

Не ищите человеческой логики там, где ее нет. Эта статья основана на самом глупом и коротком эксперименте 2019 года. 

Весь август прошел под знаком “Караул! Facebook не дает разрешение на информационные рассылки в Мессенджере.” Ради такого случая подвинул контент-план, передвинул часть идей на более поздний срок, чтобы сейчас перед вами оказалось это руководство по получению разрешения на регулярные информационные рассылки в Мессенджере. После прочтения которого вы будете смеяться.

Собрал 5 бизнес-страниц из разных тематик, выработал 5 гипотез для проверки и заложил 3 дня для работы. Для всех 5 страниц разрешение было получено в течении 30 мин. Выявил две главные проблемы: логика машины и недостаток информации в сети. Но обо всем по порядку.

Содержание:

• Условия эксперимента
• Как проходил эксперимент
• Что работает, а что нет
• Как получить разрешение на регулярные сообщения:
  • Шаг 1: найти форму запроса
  • Шаг 2: сделать примеры сообщений
• Где и почему возникла проблема
• Предупреждение!

Условия эксперимента

5 бизнес-страниц:

• Вячеслав Лапшин – Интегратор (интегратор инфобизнеса)
• Бизнес-Ведьмы (психология лидерства для женщин)
• Праведный маркетинг (маркетинг для малого бизнеса)
• Будівництво котеджів СЕРВУС-центральний регіон (строительство коттеджей)
• Маргарита Касаева (личная страница эксперта)

Разные темы, разные уровни прокаченные – от нуля до 1,2 тыс. подписчиков. 

Условия участия: выдать мне права админа на бизнес-страницу и маничат, если используете. Я работаю над прохождением модерации, использую полученный опыт  для создания публикации (которую сейчас читаете). Планировал потратить на исследования 3 дня, если будет совсем тяжело, то и всю следующую неделю. Цель: выявить простой понятный алгоритм прохождения проверки на возможность информационных рассылок в Мессенджере.

Среди гипотез были:

• история рассылок (для этого просил доступ к маничат),
• тематика страницы,
• английский язык сообщений,
• длина сообщения (до 600 знк),
• демонстрация (скринкаст) примера рассылки.

Как проходила работа

Первая и основная гипотеза: английский язык и неправильная интерпретация процесса. С первым пунктом все ясно: американская компания, основной язык английский, и роботы, и модераторы скорее всего говорят на этом языке. Вторая часть не совсем очевидна, но весьма вероятная. Все процессы внутри Facebook алгоритмизированные, подчиняется неким заданным условиям. Роботы или модераторы-индусы выполняет готовые инструкции – простые и доходчивые руководства. Выполнение которых дает почти гарантированный результат.

Большие сомнения, что кто-то будет проверять вашу рассылку, историю, подноготную компании, искать причины для придирок. Давайте будем честными: мы не Google, не Microsoft, мы живем в стране 3-го мира и всем в США безразлично, что у нас тут происходит. Поэтому искать мировой заговор априори бессмысленно. Лучше найти правильную последовательность действий.

Первоначально сделал короткие примеры рассылки из двух предложений на английском языке. Это были пробные шары: что будет результат? Что напишут в отказе? А вдруг примут?..

Очень быстро пришел отказ с четкой формулировкой: слишком короткое сообщение, мы не можем принять решение на основании предоставленной информации.

“Ок” – сказал я себе и сделал длинные сообщение. Не считал кол-во знаков, но больше 600. Тоже на английском. 

В течении часа пришло подтверждении о принятии запроса и разрешении на рассылку. От момента как сел за компьютер до момента получения разрешения прошло меньше 3-х часов. Большую часть времени занимался своими делами, пил чай и ждал ответа от модераторов.

Что работает и не работает

Работает:

• английский язык
• примеры чужих новостей

Не работает

• скринкасты и заморочка с подачей примера новости,
• чтение условий (этот непонятный русский язык) – ничего не дает,
• чтение руководства на whatshelp.io – создает путаницу в голове,
• число знаков меньше 600 (максимальная длина сообщения в мессенджере) – не играет роли,
• русский язык в примере сообщения – русских не любят,
• прямая реклама – нельзя,
• запрещенные тематики – нельзя.

Фактически вам надо выслать любые куски новостей на английском языке. Как это сделать – читайте пошаговый план ниже.

Как получить разрешение на информационную рассылку в Мессенджере

Шаг 1: Находим форму запроса

Заходим в настройки бизнес-страницы, раздел Платформа Мессенджер:

Находим п. Расширенные функции для переписок:

Здесь видим, что предыдущий запрос был отклонен. Переходим по ссылке, читаем более подробно причины и снова заполняем форму.

Выбираем тип сообщений Новости. Дополнительная информация (по английский): Industry News and Blog Updates (новости отрасли и обновления блога). 

Шаг 2: Создаем примеры сообщений

Заходим в Google, раздел новости, делаем запрос например такой: новости поселка

Открываем любую новость, берем заголовок и первые 2 абзаца, копируем. Длина сообщения, тематика, смысл – не имеют значения. Все 5 страниц прошли модерацию с одинаковыми новостями НИКАК не связанными с тематикой страницы. Переходим в Google Переводчик, вставляем и делаем перевод на английский язык.

Копируем готовый перевод, вставляем в форму запроса созданные примеры новостей на английском языке. Повторяем операцию еще два раза, создаем примеры новостей на три поля.

Ставим галочку, что принимаем условия пользования Facebook и и Мессенджер, сохраняем черновик. Отправляем форму на проверку. 

Обычно в течении 2 часов приходит ответ:

Внутри вас ждет зеленая галочка, сигнализирующая, что разрешение получено.

Почему массово возникла проблема

В сети мало информации по получению разрешения для периодических рассылок в Facebook. Все статьи написаны не с позиции практики и опыта, но языком теории. Самая подробная статья – на сайте whatshelp.io – перегружена информацией, не содержит практических действий и создает путаницу в голове обывателя.

Проблему добавило человеческое мышление: как-то в голову не укладывалось, что все настолько просто. Мы ищем подвох, какие-то сложные умозаключения модератора на той стороне. А их нет. Есть только простые, примитивные алгоритмы, которые способен понять индийский мальчик с 8 классами образования.

---

Тоннельное мышление не позволило осознать примитивную логику машины

---

Статьи моего блога имеют значительную ценность, потому что являются плодами эмпирических исследований. Опытным путем нахожу, определяю взаимосвязи, накапливаю фактический материал. Эта работа занимает от 1 недели до полугода – хотя сейчас перед вами исключение. Как пример поделюсь планами на будущее. В сентябре закончится эксперимент по интеграции Facebook и WordPress длинною в год. Итогом будет статья на 10-30 тыс. знк. Фактически материал для нее собирается в течении года. 

Поставьте лайк внизу этой страницы, подпишитесь на рассылку и поделитесь этой публикацией, потому что от вашей активности зависит развитие этого блога, как часто и на какую тему будут свежие статьи. 

Дисклеймер, предупреждение

Главная проблема с рассылкой в Мессенджере не в получении разрешения, а в том, чтобы рассылку не забанили в процессе. Робот сканирует ваши сообещение. Делает это моментально, налету, рассылка может оказаться забаненной после первых сообщений.

Поэтому мои рекомендации:

• делайте рассылку новостей с корпоративного сайта,
• отправлять не полный текст, а только анонс с картинкой,
• приглашения на вебинар и прочие мероприятия делать в формате новостей со ссылкой и уже на своем сайте раскрывать подробные условия.

Напишите в комментариях, если хотите получить шаблон для рассылки (Broadcasting) в ManyChat и я поделюсь своим шаблоном.