Как сделать запуск онлайн-курса в Facebook с бюджетом меньше $500

В этом руководстве узнаете, как начать онлайн-бизнес в сфере обучения с бюджетами менее $500/мес. Делаем первый запуск в Facebook, с нуля, без платформ для онлайн-школ, с минимальными техническими знаниями.

Нам потребуются:

• бюджет менее $500/мес.,
• некоторые навыки, которые вырабатываются в течении 1-2 месяцев за счет практики и бесплатных материалов,
• избежать классических ошибок начинающих, сэкономить время, силы и деньги, сохранить заряд энергии, мотивация и веру в себя;
• раз в квартал или реже нанимать человека для настройки рекламы и чат-бота;
• и собственно сам эксперт с большим опытом и высоким уровнем знаний.

Содержание

• Какой бюджет потребуется
• Какие навыки нужны
• Как выглядит воронка продаж
• Классические ошибки начинающих
• Комментарий Владимира Богдана
• Как нанять таргетолога с навыком работы с чат-ботом
• Важные элементы воронки продаж
• Почему это работает

Бюджет

• платформа для чат-бота, платная версия ManyChat – от $10/мес
• настроить рекламу и чат-бот (разовая услуга) – $300
• реклама в Facebook/Instagram – $50-490/мес

ManyChat, потому что самая продвинутая и простая в освоении платформа для чат-ботов. Позволяет делать рассылку в мессенджере и емайл. Есть бесплатный тариф. Работает только с Facebook, возможно в будущем появится WhatsApp и Instagram.

Реклама в Facebook/Instagram работает постоянно. “Вечнозеленая” рекламная кампания. Работает на привлечение подписчиков в мессенджер, емайл и в группу Facebook. Возможно с выходом на бесплатную консультацию. Один линейный поток, который регулярно дорабатывается, приносит подписчиков и заявки.

Рекомендую ежемесячный бюджет от $50. Это даст постоянный приток новых подписчиков. Позволит попробовать, проверить, ощутить как работает воронка. К тому же, ничто так не вдохновляет на работу, как приток новых подписчиков и общение с потенциальными клиентами.

Настройку чат-бота и рекламы делает специалист, который привлекается на разовую работу раз в 3 месяца или реже. Не держим в команде балласт или дорогих специалистов на постоянной основе. Лишние люди в команде только тормозят развитие, воруют время и сбивают фокус.

Какие навыки нужны

• Навыки писать тексты, литературный русский/украинский/английский (подчеркнуть нужное). Как научиться: скачать в интернете учебник.
• Комьюнити, общение с аудиторией в социальных сетях – лайки, комментарии, вовлечение в беседу. Где научиться: посмотреть, как общается продвинутый блогер в Facebook, например: Лариса и Маргарита.
• Навык пользования Facebook/Instagram – создание группы под обучающий курс. Как научиться: создать группы, посмотреть настройки, потом отправить в архив.
• Проведения видеотрансляции, использования сервиса streamyard.com. Как научиться: сервис бесплатный, каждую неделю проводим Live-трансляцию на 10-20 мин.
• Таргетированная реклама и чат-бот – нанять человека. Как это сделать, правильно расскажу позже.

Из всего перечисленного тратить время и деньги на обучение ни на что не надо. Учебник русского языка возможно сохранился со школьных лет или позаимствовать у детей. Как общаться в социальных сетях – лучше смотреть и учиться у более опытных блогеров. Личный опыт и регулярная практика дадут гораздо больше понимания, чем очередные платные и тем более бесплатные курсы. 

Чтобы понять, как работает группа Facebook, надо сделать две вещи: 

• поучаствовать в группе, пообщаться, посмотреть какие группы бывают;
• создать свою группу, зайти в раздел настройки и посмотреть что есть. Методом тыка попробовать все возможности группы. На это уйдет пару дней выходных.

Чтобы научиться проводить видеостримы, надо начать их проводить.Только прямой эфир. Регулярно, каждую неделю, 10-20 минут рассказываем в прямом эфире, делимся опытом, знаниями, мнением. Никакие курсы, новые камеры, дорогие микрофоны не заменят навык уверенного общения в Live-трансляции. Мне кажется это один из самых лучших тренингов уверенности в себе. 

Я рекомендую сервис Streamyard. Бесплатный, удобный и простой в освоении. Альтернатива – Belive. Примерно такой же и тоже бесплатный, может быть чуточку более путанный интерфейс.

Почему я ратую за найм человека для настройки рекламы и чат-бота? Потому что это узкая, высокопрофессиональная работа для специалиста. Держать такого человека в штате на постоянной основе, это слишком дорого. Нанимать дилетанта – еще дороже. В своей практике сталкиваюсь с невообразимым кол-вом неудачных проектов ровно потому, что на этот узкий участок:

• нанимают дилетантов, которые не могут выстроить адекватную воронку и проект топчется на месте год или два, пока совсем не выдохнется;
• берут людей в партнеры, но они не предприниматели, ни эксперты и только мешают развиваться и тормозят проект в целом;
• эксперт начинает настраивать рекламу и чат-бот самостоятельно, тратить на это уйму времени и денег, отвлекается от более важных и приоритетных задач по созданию контента, от чего тормозит в личном развитии, не зарабатывает денег, падает духом и забрасывает проект.

Лучше один раз в 3 месяца нанять человека. Он сделает работу, вы познакомитесь. Еще через 3 месяца попросите помочь доработать воронку – и это будет уже дешевле. Переделать готовое и профессиональное гораздо проще.

Как выглядит воронка продаж

• создаем открытую группу в Facebook, это наш блог;
• раз в неделю проводим прямые видеотрансляции (Live);
• пишем статьи, посты, опросы, выкладываем полезные PDF-файлы;
• создаем файлы с пользой для аудитории (лид-магнит): мануал, чек-лист, тетрадь, видеоурок – полезный материал в рамках планируемого курса обучения, тренинга или практикума;
• создаем и настраиваем чат-бот, который запрашивает регистрационные данные: емайл и приглашает в группу Facebook. Емайл-базу выгружаем в сервис емайл-рассылки. Добавляем в список для ремаркетинга рекламы. Выстраиваем цепочку контента подогрева до бесплатной консультации или продажи очень дешевого товара.
• Запускаем рекламу. Работает постоянно. “Вечнозеленая” кампания, которая каждый месяц, неделю и день приносит новых подписчиков, участников группы, заявки на бесплатную консультацию.
• Придумать идею продукта (только идею). Дать описание, разделы, модули.
• Спросить аудиторию в группе, чего не хватает? Показать существующее описание.
• Определить цену: спросить аудиторию, за какую цену готовы купить?
• Проводим 3-5 дневный марафон в рамках существующей группы, делаем продажи.
• Обучение проводим в отдельной закрытой группе Facebook.
• Повторяем запуски каждые 3-6 месяцев.
• В межсезонье продаем персональные консультации, коучинг, мастерманды и пр.

Схема простая, отработана на практике. Нет сложных технических элементов. Большой простор для творческой реализации. Все делаем в рамках привычного пространства для аудитории – социальной сети Facebook. Функционал групп достаточен для проведения обучения: есть модули, можно выкладывать видеоуроки и большие лонгриды, делать опросы, отвечать в комментариях. 

Довольно многие группы уже используют этот функционал и можно подсмотреть, как организованы обучающие модули.

Классические ошибки начинающих

• Записывать видеоролики в профессиональной студии. Чтобы уроки выглядели профессионально. Это одна из классических ошибок, потратить много времени, сил и денег на создание продукта, не имея уверенности, что его купят. Заработали деньги – потратили. Не заработали, не надо тратить. Лучше выработать опыт и навык хорошо выступать в прямом эфире.
• Оплачивать платформу, например GetCourse, для онлайн-школ. Эти платформы необходимое зло для больших школ. Они гораздо менее удобные для обучения рядовым пользователям, чем привычная социальная сеть. Качество обучения в группах Facebook гораздо выше, чем на платформах. Чтобы убедиться в этом, достаточно самому попробовать пройти любой обучающий курс на GetCourse или аналогичной платформе. Это неуютное и непривычное пространство, которое никогда не заменит живое общение в любимой социальной сети.
• Нанимать балласт сотрудников. Нужен только один человек – таргетолог с навыком работы в чат-боте. Все остальное закрываете самостоятельно. Любые партнеры, продюсеры, помощники и пр. на начальном этапе только тормозят и мешают. Формула простая: y*0=0. Набирать в партнеры неопытных предпринимателей, это умножить проект на ноль.
• Сделать сайт, городить огород из цепи посадочных страниц. Это лишние затраты денег, времени и сил. Чат-бот гораздо проще и дешевле в обслуживании. 

Особо заостряю внимание на балласте сотрудников. Это бич 90% проектов. Которые никогда не пробивают планку в 1 млн. Эксперт, как правило, хорошо разбирается в своей узкой теме, например психология. Но онлайн-проект – это бизнес. Здесь нужен маркетинг, менеджмент, финансовый учет. Нужен нормальный управляющий проектом, возможно, продюсер. Создание команды, делегирование задач – это один из этапов созревания проекта и тема для отдельной статьи или цикла материалов. Но в начале надо просто работать, создавать контент, нарастить базу подписчиков, научиться общаться и понимать скрытые запросы аудитории.

В целом, для начинающего эксперта, нужно просто выбросить из проекта все лишнее, без чего проект может обойтись. Не бояться технических трудностей: в современных условиях все сервисы делаются простыми, интуитивно понятными и подавляющее большинство стратегически значимых задач на начальном периоде выполняются самостоятельно.

Я лично люблю сайты, люблю выстраивать сложные стратегии продвижению с помощью сайтов на WordPress. Мой блог на этом движке и дает неплохой результат. Но для начинающего эксперта с минимальными бюджетами, без технических навыков, гуманитария по образования, сайт ничего не даст. Навыки разработки сайта, наполнения контентом, SEO – это все плоды моего более чем 10-летнего опыта. В обычной ситуации рекомендую работать в рамках социальной сети. Facebook дает все необходимое, чтобы стартовать в онлайн-бизнесе. Это экономия времени, денег, сил и нервов. Сохраните ресурсы на самое главное – работу с аудиторией, создание контента, видеотрансляций. Человек, ваша аудитория всегда на первом месте.

Почему нанимать специалиста на таргетированную рекламу и чат-бот

• Много подводных камней, которые знает только опытный специалист. Неимоверное кол-во проект обламывается на старте, только потому, что рекламой занимается балласт проекта – верный помощник без опыта работы.
• Узкая высокопрофессиональная задача. Наняли человека на узкий участок работы. Отработал свою часть и он больше не нужен. Нанимать только на период запуска, в течении 1-2 недель, раз в квартал или полгода.
• Все остальные навыки обязательны для эксперта. Не умея проводить вебинары, писать тексты, пользоваться социальными сетями, невозможно добиться высокого результата в онлайн-продвижении. Любые спекуляции на эту тему не более, чем способ рассказать сказку из жанра: “Заплатите мне деньги, я все сделаю сам”. У этой сказки печальный конец. Со временем, с ростом проекта появятся сотрудники, которым делегируете рутинную работу. Но даже в этом случае надо уметь работать самостоятельно, чтобы не ставить себя в зависимость, уметь быстро подменить вдруг выпавшего из обоймы человека.
• Обслуживание, переделка готового чат-бота дешевле и быстрее, чем то же самое для сайта, лендинга. От эксперта в любом случае потребуется содействие в создании рекламных креативов. Это тот творческий труд, где требуется мышление гуманитария.
• Курсы таргетолога, чат-бот мастера, копирайтера, SMM и пр. Все это полезно, интересно, но отвлекает от профессиональной задачи. Идти на эти курсы можно и нужно, когда заработали денег, получили опыт. В этом случае новые знания органично вплетаются в существующий опыт, хорошо закрепятся и дополнят картину миру. Это позволит более гибко развивать рекламную кампанию, ставить более сложные задачи. Т.е. опять же не для того, чтобы самому работать, а для того, чтобы ставить более сложные, разветвленные задачи.

В своей практике вижу эту ситуацию постоянно: верный помощник, правая рука, лояльный проекту и эксперту человек. Но работа выполняется долго, плохо и результата нет. Отношение к таким верным и лояльным сотрудникам меняется в тот момент, когда начинают измеряться KPI, подсчитывать стоимость часа работы, рентабельность вложения в человека. И вот тут суровая реальность выступает во все брутальной и холодной красоте: 50% сотрудников это балласт, который нужно скинуть для дальнейшего роста. 

Крайне полезный навык делегировать задачи. Хотите расти, развиваться, преодолеть планку в 1 млн личного дохода? – Начинайте делегировать. Начните с малого, с узкой и профессиональной задачи. Нанимать дорогих профессионалов, ставить задачи, вести учет результатов работы – крайне полезный навык. 

Одна из самых популярных ошибок: я пойду учиться, прежде чем начну. Знаю людей, которые 1,2 и 3 года тратят на обучение и ничего не делают. Постоянно перепрыгивают с одного на другое, потом наконец что-то начинают – и бросают в течении полугода. Побеждает тот, кто начинает делать прямо сейчас, кто проявляет волю и дисциплину, кто готов грызть гранит науки на собственном опыте, кто смел и решителен и готов ошибаться, падать, вставать и снова идти. Лучше читайте книги, следите за более продвинутыми коллегами, учитесь на своем и чужом опыте. Когда заработаете денег, тогда можно идти на курсы, знакомиться ближе с экспертами, за которыми раньше наблюдали со стороны.

Комментарий специалиста

Владимир Богдан

https://www.facebook.com/v.bogdan1990

Работаем с чат-ботами и автоворонками в мессенджерах больше 3-х лет. 

Более 20 проектов в инфобизнесе, всего запустили более 120 чат-ботов в разных нишах, разного уровня в сложности и на разных мессенджерах.

Работали и, в большинстве случаев, продолжаем работать с Екатериной Уколовой, компания Oy-li (обучение продажам), кафедрой MBA от РАНХиГС, Еленой Карнеевой (обучение фотографов, более 1 млн. подписчиков в Инстаграм), Елизаветой Бабановой, Александром Волчеком, компанией MaEd (образование в маркетинге) . Также запускали воронки в сфере фриланса на туризме, развитию для женщин, профессиональный трейдинг, языковые курсы, правильное питание и йога.

Цены за разработку “под ключ” в нашей компании стартуют от 180 тысяч рублей за MVP-воронку. 

Сейчас не берем много новых проектов “под ключ” – не более одного-двух в месяц. Больше сконцентрированы на работе с заказчиками в формате консалтинга, менторинга и усилению своего производства (подготовке крутых специалистов себе в штат). 

Первый бриф состоит из 21 вопроса. 

Ответы позволяют погрузиться в проект, определить точку А и Б для клиента и ответить на вопрос – можем ли помочь в реализации идеи. Особое внимание уделяем тому, как у заказчика:

• выстроен отдел продаж,
• действует механизм квалификации лида (целевой / нецелевой),
• работает система повторных заказов.

На базе этой информации строим стратегию автоворонки, делаем конкурентный анализ, цепочку офферов, варианты лид-магнитов, контентных касаний, базовую схему воронки. 

В нашей компании этот процесс называется “предразработка проекта” или “стратегия запуска”. В него входят 11 блоков, подробнее об этом мы рассказывали на одном из недавних вебинаров:

После реализации “предразработки”, уже можем строить прогнозы по ROI  воронки и фиксировать KPI (показатели), по которым будем измерять эффективность проекта на разных его этапах.

Примеры ТЗ клиентов

Шаблоны ТЗ в открытый доступ не выдаем, в большинстве случаев вместе с договором мы подписываем NDA (соглашение о неразглашении), но примерно вот так они выглядят:

Вот урезанный пример стратегии для одного из наших клиентов (публикуем по согласованию с ним): https://miro.com/app/board/o9J_kzYwy_0=/ 

Результаты (цена подписчика)

По разным проектам по-разному. Минимальную цену целевых подписчиков воронки, которую удавалось получить из Facebook/Instagram – 12 рублей. В среднем может колебаться от 45 до 180 рублей. Приемлемая цена подписчика зависит от среднего чека ключевого продукта и показателей внутри воронки.

Если хотите с нами поработать или задать вопрос – пишите в Facebook, будем рады помочь:

• Владимир Богдан https://www.facebook.com/v.bogdan1990 

• Василий Кокин https://www.facebook.com/chatbotlord

Как нанять таргетолога с навыком работы с чат-ботом

• Найти группы с вакансиями, например эта: Работа в SMM – вакансии и поиск работы для Smm специалиста и менеджера;
• спросить у знакомых и коллег рекомендаций;
• смотреть отзывы, кейсы, например как в моем блоге: #100кейсов
• желателен опыт запуска рекламы для онлайн-курсов, чтобы знал специфику отрасли.

Самое эффективное спросить коллег по цеху, которые уже настроили успешную воронку продаж через Facebook. Иногда достаточно зайти в профильную группу, сделать пост и получить 3-5 рекомендаций.

Либо зайти в группу с вакансиями и сделать пост с предложением работы. Постановка задачи выглядит примерно так:

• нужно настроить таргетированную рекламу и чат-бот (ManyChat),
• “вечнозеленая” рекламная кампания,
• месячный бюджет на рекламу $50-490 (укажите свою цифру),
• цель рекламы: привлечение подписчиков в мессенджер, емайл и группы (укажите ссылку на группу),
• вот пример лид-магнита, который предлагаю для рекламы (указать ссылку на файл).

Вопросы, которые хороший таргетолог задаст:

• бюджеты, сроки и цели рекламы, поэтому эти п. сразу обозначаем в постановке задачи,
• описание вашей целевой аудитории, при личном обсуждении расскажите, покажите примеры, дадите описание,
• предложит альтернативные варианты лид-магнита, например квиз в чат-боте,

Сразу нет:

• Если специалист воспринимает только директивные указания, конформист, не готов спорить, отстаивать свою точку зрения. Такие люди без работы не останутся, но вам они не нужны. 
• Специалист не интересуется целевой аудиторией, на которую делает рекламу. Косвенный признак того, что вам делают работу на… не хорошем уровне, это когда подрядчик не интересуется исходными данными: продуктом, целевой аудиторией, характером работы компании, конкурентами и пр. Всегда проводится хотя бы небольшое изучение рынка, опрос клиента.

Никогда не думайте за специалиста, которого наняли. Нанимаете прежде всего его мозг, опыт и навыки. Все попытки сделать руками специалиста то, что кажется правильным, приводят к тому, что вокруг вас формируется среда, коллектив людей, который понимают только директивные указания: “начальник сказал, я выполнил”. Тот самый балласт сотрудников, верных, исполнительных, лояльных  – и бесполезных. 

Знаю довольно много людей, которые разбираются и в чат-ботах, и в таргетированной рекламе лучше меня. Объективно у них больше опыта, более “жирные” клиенты, шире география и бюджеты на рекламу, которым я завидую. При этом эти же специалисты приходят на консультации, иногда платные консультации, когда сталкиваются с трудностями при продвижении онлайн-курсов, инфобизнеса. Потому что всегда есть специфика отрасли, в которой не хватает личного опыта. Характерная черта умного человека: осознания предела своих возможностей. Поэтому опыт работы с онлайн-курсами весьма желателен. 

Важные элементы воронки продаж

• База подписчиков – стратегически значимый актив для онлайн-проекта. В эту базу входят: емайл, мессенджер, группа. Наращивать эти списки крайне важно.
• Регулярный контент в группе, блоге. Практика показывает, что даже при наличии больших бюджетов, только деньгами доверие аудитории не купить. Выдавать профессиональный контент, демонстрировать экспертность.
• Воронка продаж в чат-боте. Сначала в подписчики, потом догрев до продажи легкого продукта, услуги. Возможно через бесплатную консультацию.

Проследите, чтобы ManyChat, сервис емайл-рассылки, группа в Facebook – все это было зарегистрировано на ваше имя, чтобы в случае проблем, можно было восстановить доступ.

Число подписчиков для меня лично является основным индикатором. Каждую неделю фиксирую сколько приросло аудитории и это дает понимание динамики развития: +10 или +100. Работать над этим показателем – основная, ключевая задача в маркетинге онлайн-курсов.

В отличие от некоторых “гуру”, я сторонник ведения блога, видеоблога либо другой регулярной активности эксперта. Время, когда можно было с нуля влить в деньги в рекламу и начать продавать, уже миновало. Сейчас эксперт должен доказать свою экспертность, выделиться среди конкурентов, завоевать доверие. Народ пресытился бесплатными вебинарами, длительность принятия решения на сделку и конкуренция на рынке стала значительно выше. Требуется длительная предварительная работа. Бывают случаю, когда от первого контакта до сделки проходит 6-8 месяцев. 

Чат-бот звучит страшно и непонятно. Но когда показываю, как устроен и как удобно редактировать, клиенты приятно удивляются, им в руки дают простой в обслуживании, эффективный инструмент с широким спектром вариантов использования. 

Платная реклама в рекламной сети Facebook/Instagram на текущий момент самая дешевая. А если выстроена воронка с участие группы и емайл-рассылки, то в руках оказывается три канала доставки информации: мессенджер, емайл, группа. Можно выстраивать гибкие контент-стратегии с участие Live-видео, опросников, тестирование. комьюнити и т.д. Платите один раз за привлечение человека в воронку продаж, а дальше выстраиваете отношения через удобные и привычные инструменты коммуникации.

Почему это работает

• Пример: Маргарита Касаева.

• Год самостоятельного продвижения без бюджета на рекламу. Использовала только группу в Facebook (ссылка на группу) и органичное продвижение. Год спустя поток входящих заявок на консультацию и маркетинг. Личный доход вырос в несколько раз (точную цифру не говорит).
  
• Пример: Лариса Магафурова.

• Продвижение личного бренда в Facebook. Без денег на рекламу. Провела несколько обучающий курсов. За год сформировала поток заказов в свою компанию по бухгалтерскому учету и аудиту.
• Эффективность работы в малых группах всегда выше, чем в больших проектах. Всегда можно дожать продажи в ручном режиме. Пример: кейс Маргариты Касаевой, на завершающем этапе вручную пообщался со всеми всем потенциальными клиентами, довел проект до прибыли.
• За 2019 год не было проектов с отрицательной рентабельности. Почти все запуски выше 50% рентабельности. Даже при наличии балласта. Пример: кейс Психологического центра.
• Когда эксперт не загружает свой проект балластом, не лениться, получает полезные навыки и регулярно выдает контент, то вокруг него органично складывается окружение лояльных людей. Такое проект всегда держится на уровне 40-50% рентабельности и выше. Для начинающих, в малых группах первые запуски иногда доходит до 80%. В этой отрасли как нигде подтверждается правило “терпение и труд все перетрут”. Главное начать и продолжить, выработать привычку регулярно публиковать свежий контент.

Из перечисленных выше примеров, видим, что даже частичное использование правильной стратегии и даже без денег на рекламу, со временем позволяет достигать результат. С деньгами результат быстрее, практически сразу и масштабируемый, что для бизнеса важно: можно калибровать поток входящих заявок.

Опыт других экспертов в отрасли говорит, что выйти на уровень дохода $1500 в месяц – это более чем достижимая цель. В любом случае, требуется дисциплина, трудолюбие, брать ответственность и нарабатывать полезные навыки. Легких путей не обещаю и не гарантирую. Но дорога открыта каждому.