Менеджеры 2Гис звонили регулярно. Звонили и предлагали встречу, а я отказывался. Однажды согласился. Пришел лично в офис, познакомился с менеджером, маркетологом, поучаствовал в семинаре, получил фирменную ручку и блокнот. Остались только положительные чувства, и подписался на 3-месячный 4-месячный пакет рекламы.
2Гис – это комплекс сервисов: программа для ПК, мобильное приложение, онлайн карты. Много вариантов размещения рекламы, из которых выбрал простой и дешевый.
Менеджер рассказала о статистике в разных городах. Выглядело заманчиво. Рекламу разместил в Алмате в разделе “Разработка и продвижение сайтов” с поднятием в спецразмещение. Реклама размещалась в трех продуктах: программа на ПК, онлайн карта и мобильное приложение.
Стоимость размещения 17969,53 руб.
По статистике, которой оперировала менеджер, в месяц раздел получает около 700 посещений. Ожидал, что компания, которая на первом месте и у которой описание в 2-3 больше, чем у соседей, получит хотя бы 10% этого трафика.
Реклама размещалась с 1 октября 2016 по 31 декабря 3 месяца 31 января 2017. 4 месяца.
Эффективность рекламы в 2Gis
На встрече прозвенели тревожные сигналы, которые проигнорировал.
- Предложение разместить UTM-метку в ссылке баннера вызвало недоумение. Создалось впечатление, что я первый человек, который попросил это сделать.
- После семинара пообщался с директором по маркетингу 2Гис, спросил как считают конверсии. Звучали показатели конверсии в 40-60%. “Целевые действия – клик по номеру телефону или адресу в справочнике 2Gis.” Т.е. сколько клиенты получают звонков и заявок никто не считал.
- Нет кейсов. Серьезная проблема. Рекламные агентства любят хвастать достижениям. Отсутствие кейсов – от туманных намеков с одиноким скрином из Аналитики, до подробных многостраничных документов – тревожный признак.
- Нет публичной статистики по трафику. Статистика в личном кабинете только по своей компании. Никаких данных по другим городам и рубрикам нет.
Как отслеживать трафик из 2Гис
В Метрике трафик отслеживается в отчете Источники – Сайты
В Google Analytics трафик из 2Gis отслеживается в отчете Источники трафика – Источник/канал
В моем случае еще один источник – трафик по UTM-метке. Это трафик, который получаю непосредственно по клику на рекламный баннер.
Что получил от размещения рекламы в 2Гис
Простая арифметика показывает, что потратив 17969,53 руб. получил 8 переходов – 2246 руб./визит 9 переходов – 1996,61 руб./визит.
Если взглянуть на трафик за годовой период, то изменение объема после размещения рекламы незначительно.
Другие отзывы
Отзывов о рекламе в 2Гис мало. Пара статей, позитивный настрой и стилистика которых не вызывают доверия. Как и стоимость клика. Один отзыв, где приведены показатели Метрики: http://kingslon.ru/effektivnost-reklamy-v-2gis/
Интересный опыт от коллтрекинга Callibri: https://vc.ru/p/callibri-2gis
Главная причина того, что негативных отзывов о рекламе в 2Gis так мало – никто не отслеживает трафик и конверсию рекламы. Большинство рекламодателей не могут точно сказать, что же именно они получили от рекламы в цифрах.
Почему реклама в 2Гис работает плохо
Если подумать, то причина лежит на поверхности. Аудитория 2Гис это горячие пользователи, которые знают какую компанию ищут или в каком районе эта компания. Поиск происходит или по названию или по географическому району. Последнее чаще для мест общественного досуга. Сервисы 2Гис конвертирую витальный трафик – трафик по бренду, адресу. Этот трафик надо еще сформировать, предварительно год-два работать над узнаваемостью бренда.
Как работать с 2Гис
Никак. Парадокс в том, что когда сформирован брендовый трафик и люди ищут вашу компанию, 2Гис работает и на бесплатной основе. Смотрим статистику выше. Никаких изменения размещение рекламы не принесло.
Сделайте две вещи:
- Добавьте компанию в другие карты и справочники. Яндекс Справочник и Google Мои бизнес – обязательно.
- Заполните информацию. Картинки, видео, виртуальные экскурсии. Попросить клиентов оставить отзывы. Регулярно отслеживайте актуальность информации, дополняйте и дорабатывайте
Если внимательно и дотошно провести работу по присутствию компании в справочниках, реклама в 2Гис не потребуется.
Пример из контент-маркетинга
Возьмем последнюю статью блога “Базовый курс создания сайта на WordPress за один вечер самостоятельно”. Написание статьи заняло около месяца. Стоимость работы у копирайтера 16-25 тыс. руб. Для промоутирования используем только бесплатные методы – анонсы в соцсетях.
За первый день после публикации материал получил такие показатели:
- 500 сеансов
- 19 подписчиков на емайл рассылку
- 5 новых членов группы в Фейсбук
- 6 новых подписчиков паблика в Фейсбук
- 1 заявка на разработку сайта
Это за 1 день. За год эти цифры увеличатся в 10 раз.
Заключение
Рекламная сеть 2Gis выглядит очень привлекательно. При правильном использовании станет универсальным инструментом для крупного и малого бизнеса. К сожалению сейчас больше тумана и непредсказуемости. Кажется, что работа с клиентами построена по принципу выдаивания последних. Увы, неграмотность рекламодателей играет не последнюю роль. Читаем выше о UTM-метках.
Каким хотел бы видеть рекламную сеть 2Гис? Прозрачной, доступной и надежной. Чтобы статистика по посещаемости разделов была в онлайн-доступе. Чтобы в корпоративном блоге рассказывали положительный опыт рекламодателей, а отдел маркетинга постоянно искал новые рецепты счастья для рекламодателей. Экспериментировали, проводили совместные опыты и публиковал полезные находки с красивыми графиками, цифрами стоимости привлечения лида. На семинарах звучали не абстрактные слова маркетологов о космических кораблях, а сами рекламодатели, которые рассказывают о личном опыте размещения рекламы.
Но это фантазии. Пока имеем систему выкачки денег из карманов наивных рекламодателей. Увы.
Ссылки
2Gis личный кабинет: business.2gis.ru
Google Мой бизнес: business.google.com
Яндекс Справочник: sprav.yandex.ru
Обновление 24 апреля 2017 года
Сегодня получил письмо от юристов компании 2Gis:
В связи с этим исправлены цифры:
- Срок размещения рекламы не 3, а 4 месяца.
- Пересчитана стоимость клика
Остальные пункты п. считаю бессмысленными. Удалять публикацию не планирую.
Напомню ход событий:
1 октября 2016 – начало размещения рекламы в 2Gis
11 января 2017 – публикация статьи
20 февраля 2017 – встреча с представителями компании 2Gis (Антон Жеряков и Анна Воронова). Мое предложение сделать публичный кейс, взять любого рекламодателя, которого выберет администрация 2Gis, и на его примере показать эффективность рекламы. Тогда мне сказали, что идею надо согласовать у руководством.
24 апреля 2017 – письмо от юристов 2Gis с требованием удалить публикацию.
Об изменении ситуацию буду публиковать дополнительно.
Первый раз у вас на блоге, вы из Казахстана, Почему именно алматы?
Как мне вас жаль что вы связались с дубль гис, там люди не знают что такое маркетинг и т.д. Им просто получить деньги от вас надо, а подвигать интернет студию через них вообще плохая идея. Вы бы сами стали искать через него создание сайтов? У них может зайти тема с ресторанами и всем что связано с едой, и то особо не верю, может еще какие то категории. Да тот же бесплатный гугл мой бизнес с картой дает намного больше. Буду рад видеть вас у себя на блоге!
Добрый день. Только увидели ваш пост. Подскажите, пожалуйста, мы говорим про размещение компании Dsant в Челябинске? Хотим разобраться в ситуации.
Добрый день. Уже встречался с представителями 2gis Челябинск. Присутствовали Анна Воронова и Антон Жеряков. Была договоренность провести совместный эксперимент с целью выявления объективных показателей эффективности рекламы и создания общего руководства по размещению рекламу в 2Gis.
Встреча была 20 января. Жду ответа. Подозреваю, что ждать буду долго. Но на этот случай есть запасной план.
Андрей, добрый день!
Есть ли у истории продолжение?
К сожалению пока нет. Ищу рекламодателя, который согласится на продолжение эксперимента.
Бахнули на 2гис 400 штук за год. Руководство решило выипнутся. Не стал им расказывать что можно было и за 50 штук на весь год рекламой их обеспечить.
400?!. А что за компания?
мало! Есть фирмы, вернее фирма которая по 500 тыс ЕЖЕМЕСЯЧНО вбухивает. Не в 2 гис, а в яндекс дайрект
500к это считается среднебюджетная среди директологов. Некоторые агенства даже не берут в работу бюджеты меньше 1м. На 1м некоторые частники арбитражат, это всего то 15к баксов, 500 баксов в день, тьфу.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что за компания?
Здравствуйте, Андрей. Мы уточнили информацию и хотим поделиться своими данными. Надеемся, они будут полезны.
§ Реклама размещалась с 1 октября по 31 декабря. 3 месяца.
По нашим данным рекламная кампания длилась четыре месяца: с 1 октября 2016 по 31 января 2017 включительно. Это подтверждает ваш скриншот со стоимостью размещения. Для точности расчётов нужно или иметь в виду бюджет за три месяца размещения, или учитывать статистику за четыре.
§ По статистике, которой оперировала менеджер, в месяц раздел получает около 700 посещений. Ожидал, что компания, которая на первом месте и у которой описание в 2-3 больше, чем у соседей, получит хотя бы 10% этого трафика.
Наша статистика говорит о том, что в разделе «Разработка / поддержка / продвижение web-сайтов» в Алматы рекламодатель получает 6% от общего трафика данного раздела и может рассчитывать на 42 открытия карточки. Это прогнозное значение для раздела — на практике результат зависит не только от положения в списке выдачи, но и от того, насколько сам рекламный текст цепляет пользователя. Карточка вашей компании в среднем получала 33 (≈5%) открытия в месяц за время рекламной кампании — это хороший результат при возможных 6% в данном разделе.
§ В моем случае еще один источник — трафик по UTM-метке. Это трафик, который получаю непосредственно по клику на рекламный баннер.
§ Простая арифметика показывает, что потратив 17969,53 руб. получил 8 переходов — 2246 руб./визит.
Бюджет рекламной кампании составил 17 696,53₽. За эту сумму вы купили контекстную рекламу (поднятие карточки компании в начало списка) во всех платформах (онлайн, ПК и мобильная версия), микрокомментарий (в мобильной и онлайн-версии) и баннер в ПК-версии на четыре месяца. Заметим, что баннер в ПК-версии ведёт в карточку организации и технически не может быть помечен utm-меткой. Трафик, отслеживаемый по utm-метке, шёл с рекламной ссылки с названием «Топ-google здесь», которая приводила аудиторию на главную страницу вашего сайта со всех платформ 2ГИС. Кроме того трафик на d-sant.com формировался при клике по сайту, указанному в карточке организации.
В расчётах вы учитываете бюджет за четыре месяца и статистику за три месяца только по переходам на сайт с рекламной ссылки, поэтому результат получается некорректным.
2ГИС помогает пользователям упростить и ускорить контакт с компанией по телефону, почте или через сообщение (https://goo.gl/4A1es0). Реклама в 2ГИС помогает компании-рекламодателю выделиться среди конкурентов и увеличить количество внимания — то есть количество открытий карточки, в которой содержится вся необходимая информация для связи. Мы считаем, что эффективность рекламной кампании лучше оценивать по стоимости открытия карточки:
(17 696,53₽/4 месяца)/33 открытия карточки в месяц в среднем = 134₽.
§ Почему реклама в 2Гис работает плохо
Если подумать, то причина лежит на поверхности. Аудитория 2Гис это горячие пользователи, которые знают какую компанию ищут или в каком районе эта компания. Поиск происходит или по названию или по географическому району. Последнее чаще для мест общественного досуга. Сервисы 2Гис конвертирую витальный трафик — трафик по бренду, адресу.
Аудитория 2ГИС — это горожане, определившиеся с товаром или услугой, которую хотят купить. С помощью сервиса они находят подходящую компанию и контактную информацию, чтобы максимально быстро с компанией связаться. По нашим данным только в Алматы около 2,6–2,8 млн запросов связаны со сферой деятельности (например, «создание сайтов», «вызвать такси» и т.д.). В среднем 350 из них приходятся на раздел «Разработка / поддержка / продвижение web-сайтов». Поэтому предположение о том, что 2ГИС конвертирует трафик только по бренду и адресу, некорректно.
Спасибо, что проанализировали свой опыт работы с 2ГИС. Надеемся, наши уточнения помогут читателям составить объективное представление о рекламных возможностях сервиса и подскажут, на что стоит обращать внимание при оценке эффективности.
Хороший ответ.
“(17 696,53₽/4 месяца)/33 открытия карточки в месяц в среднем = 134₽.” – это какая стоимость CPM? Что-то мне подсказывает по такой цене я смогу у Яндекса на главной странице рекламироваться где-нибудь в Москве.
Андрей, 134₽ – стоимость открытия карточки d’Sant в 2ГИС. Не совсем корректно сравнивать открытия карточки в 2ГИС с показами рекламного блока в большом поиске.
А что корректно? С чем сравнивать эффективность и стоимость рекламы в 2Гис?
Андрей, мы не берёмся оценивать эффективность других рекламных площадок, поскольку можем говорить о качестве только аудитории 2ГИС. На наш взгляд, конечная цель для любого бизнеса — продажи, и для сравнения различных рекламных каналов стоит в первую очередь оценивать количество и стоимость привлечённых клиентов/заказов. Конечно, при условии, что рекламные кампании, по которым проводится срез, имели единые параметры: территория, продолжительность, рекламное сообщение и т.д.
Здравствуйте, Андрей. Компания «2ГИС» выступает за открытый диалог между бизнесом и клиентами. Так у нас появился сервис Фламп (flamp.ru), где люди могут общаться с компаниями, делиться своим мнением и тем самым помогать бизнесу совершенствоваться.
Нам в «2ГИС» очень важна обратная связь от наших клиентов. Именно поэтому мы читаем отзывы, анализируем рекламные кампании и тщательно разбираем все спорные моменты. Мы — за достоверную информацию, поэтому делимся своими данными в комментариях и вместе разбираемся в статистике клиента, если он согласен её предоставить.
Мы рады, когда получаем отклик от автора отзыва и видим готовность поправить неточную информацию. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда автор не хочет что-то менять. Когда ошибки существенны, приходится подключаться юристам: они предлагают удалить данные, если они недостоверны и порочат деловую репутацию компании, либо опровергнуть их. Так мы заботимся о том, чтобы отзывы не вводили в заблуждение читателей — речь именно о фактической их части.
Спасибо, что вы откликнулись и приняли часть наших уточнений, а также оставили доступным для читателей наш комментарий с анализом вашей рекламной кампании.
Спасибо вам за тему для материала.
У нас 4 города филиалы областные центры, все есть в 2gis. Решили потестировать, запустили рекламу только в одном. Фирма у нас брэндовая, трафа в каждом городе по витальным запросам 1000-2000 в день. Через коллтрэкинг поставили разные телефоны на каждый регион отдельно на 2gis.
По результатам нескольких месяцев: Их статистика кол-во звонков +- совпадает Сравнение периода с рекламой и без и разница с другими городами. Реклама дала разницу +15%. Но если считать в штуках, то стоимость дополнительного звонка получается 500 рублей. Но с директа мы получаем по 200 звонков в день и дешевле, а не 20 в месяц и считаем точнее. А они хитро в отчете показывают вообще все звонки, которые были бы и просто так, но без рекламы они эти активности не считают.
Брал еще пару лет назад в другую фирму, там по 0 результат, а обещали горы и спрос широкий.
Знаю, что у них внутри очень жесткая система продаж, гоняют их в хвост и в гриву, на день планы нескольких встреч физически, план по звонкам, план по выручке. По звонку всегда приезжают и очень трамбуют на покупку. Как пылесосы кирби.
По результатам тестов продлевать не будем. Хоть и сумма в общем бюджете маленькая, но считать мы умеем.
Спасибо за комментарий. Прекрасный ответ!
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, название компании и город?
Кстати, обратите внимание, если сервис уверен в своем продукте, стал бы он продавать минимальный пакет на полгода? Так как в случае хорошей отдачи, народ бы и каждый месяц платил, а тут цель развести один раз.
Договор на 6 месяцев сделан для упрощения документооборот. При этом вы можете платить в рассрочку. Очередной не платеж = расторжение договора.
Уведомление: Еще 2 копейки про рекламу в 2Gis | Андрей Унтерзегер | блог ☀️
Уведомление: Личная репутация в интернете. Легко потерять за 2 месяца...